Términos y condiciones
Términos y Condiciones para los Servicios de Litigio en Línea
Todo usuario que acceda a la página www.proviredcolombia.com con la intención de hacer uso de los servicios de litigio en línea, manifiesta expresamente aceptar y entender los siguientes términos y condiciones del servicio, así como la política de privacidad que se encuentra publicada en la página de inicio.
PROVIRED S.A.S. es la empresa prestadora de todos los servicios de litigio en línea que se encuentran ofertados en la sección Litigio en Línea. Los servicios ofertados están sujetos a ajustes, ya sea por temas logísticos o técnicos, o por cambios en la legislación colombiana, sin previo aviso por parte de PROVIRED S.A.S.
En todos los casos, el personal de la empresa PROVIRED S.A.S. informará detalles de los servicios ofertados, ya sea por escrito, a través de email, o por vía telefónica. El usuario únicamente podrá conocer los detalles del servicio directamente por un asesor.
ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO DE LITIGIO EN LÍNEA
Qué es el Litigio en línea?
Es la respuesta a la necesidad de un servicio virtual y en línea, de dependientes judiciales, para que realicen trámites y diligencias en despachos judiciales y entidades estatales, contratados únicamente por tarea realizada.
Con este servicio se solucionan 2 áreas críticas del litigio:
1. Vencimientos de términos:
Sin importar el lugar donde se encuentre, siempre podrá obtener en línea las copias de autos, traslados o sentencias y presentar a tiempo los recursos.
Esto es posible, porque tenemos dependientes judiciales atentos a resolver sus solicitudes en los juzgados, justo en el momento en que requiere el servicio.
2. Impulso procesal:
Damos trámite a los requerimientos de los juzgados: notificaciones judiciales, publicaciones,radicación de oficios, memoriales, demandas, despachos comisorios, solicitudes de desarchivos, copias de expedientes y consultas de bienes. Todo lo necesario para que las demandas continúen su trámite.
Por qué usar Litigio en Línea?
Nuestra gestión se basa en la garantía de un SERVICIO RESPONABLE:
a. Conocemos la gran responsabilidad que implica obtener y/o radicar documentación a tiempo, antes de que un término se venza. Solo nos comprometemos a realizar diligencias o trámites cuando la gestión es 100% realizable.
b. Mantenemos una comunicación constante con nuestros clientes. Iniciamos con un plan de logística del servicio que le permitirá conocer en tiempo real el estado de su trámite (a través de whatsapp).
c. Enviamos la constancia inmediatamente se realiza el trámite. Esto permite generar confianza y tranquilidad en el servicio.
Disponibilidad de los servicios:
a. Puede hacer usos de los servicios de litigio en línea desde cualquier dispositivo con acceso a internet o a través de línea telefónica y por whatsapp.
b. Existen trámites que puede realizar a pocos minutos del cierre de los juzgados: radicar memoriales y obtener copias de autos. Esto permite gestionar de carácter urgente los trámites que no pueden esperar para el siguiente día.
Cuándo usar Litigio en Línea?
Cada vez que usted requiera conocer del estado de un proceso, las últimas actuaciones, los documentos de traslados aportados por la contraparte, los textos de sentencias y otros escritos, puede hacerlo a través de los servicios de litigio en línea.
Cuando el tiempo o la distancia le impiden acercarse a los juzgados a realizar oportunamente consultas de expedientes, radicar memoriales o hacer trámites ante entidades estatales, puede apoyarse en los servicios de litigio en línea.
Cuando su carga laboral es tan alta que requiere de un apoyo responsable, confiable y eficiente para lograr el impulso que demandan sus procesos.
Cómo usar Litigio en Línea?
Los servicios de litigio en línea se usan desde cualquier dispositivo con accedo a internet, por whatsapp o por teléfono, en sólo 3 pasos:
1. Consultar los servicios que requiera y sus tarifas.
Puede verificar en nuestra página web los servicios ofertados y el valor de realizar ese trámite. Si el servicio que requiere no está descrito o no está totalmente claro, usted recibirá mayor información al momento de contactarlo.
2. Completar el formulario y enviarlo
El formulario se requiere para efectos de tener la información de contacto del cliente, y el correo donde se va a transmitir la información. Cuando el contacto se hace por whatsapp o por teléfono, esta información se corrobora personalmente por el asesor. Todos los detalles de la solicitud serán explicados por el cliente al asesor, quien documentará y enviará copia de la solicitud recibida. Es el asesor, quien de manera autónoma confirma la aceptación o no, del compromiso de realizar el trámite o diligencia solicitada.
3. Realizar el pago y descargar la constancia del trámite
Durante el tiempo en que se está realizando la gestión, el cliente tiene la posibilidad de realizar el pago del servicio, sólo así podrá obtener copia o constancia de la gestión finalizada. La constancia es la que otorga la entidad, corporación o juzgado que recibe el trámite. La constancia se envía en formato digital PDF, el mismo día en que se realiza. Todo el proceso deberá quedar realizado el mismo día hábil que se realiza el trámite o diligencias.
CONFIRMACIÓN DE LA SOLICITUD DE SERVICIOS
El usuario acepta y entiende que todas y cada una de las veces que requiera hacer uso de uno o más servicios de Litigio en Línea, las obligaciones contractuales que se adquieren estarán regidos por el contrato de utilización de servicios de litigio en línea y el contrato de prestación de servicios. El usuario acepta la totalidad de este documento en su integridad y manifiesta aceptar y conocer las especificaciones del servicio expresas en este documento, así como las que, por su caracter particular, le serán informadads por el asesor al momento de contactarlo para la confirmación.
CONTRATO DE UTILIZACIÓN DE SERVICIOS DE LITIGIO EN LÍNEA
De una parte, PROVIRED S.A.S. domiciliada en la Calle 67 No. 4A-41, de la ciudad de Bogotá, constituida y registrada en la Cámara de Comercio de la misma ciudad, con Nit. 900.622.787-1 y Matrícula No. 02327957, quien para efectos del presente contrato será el contratista; y, de otra, el contratante (en adelante CLIENTE), persona natural o jurídica que completa sus datos en el formulario de contratación de servicios, con los datos exigidos y con el que PROVIRED S.A.S. establece una actividad comercial de prestación de servicios de información virtual a través de la web, dejan establecido que ambas partes están interesadas en formalizar el presente contrato de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:
1. El CLIENTE manifiesta conocer, entender y aceptar libremente el presente contrato, una vez informado de las características de cada servicio. El CLIENTE será, en todo caso, el único destinatario del servicio o servicios prestados por PROVIRED S.A.S., única y exclusivamente para su uso privado y personal.
2. PROVIRED S.A.S. empresa prestadora de servicios de Litigio en Línea, enunciados en su página web, se compromete con el CLIENTE a prestarle asesoría sobre los servicios que éste contrate. Informarle la viabilidad o no de realizar los servicios que el CLIENTE pretende contratar, y los tiempos de ejecución en caso de ser viable la solicitud. De igual forma, se compromete a informar al CLIENTE sobre todos los requerimientos técnicos (software y hardware) necesarios para acceder al servicio y garantizará asistencia técnica permanente sobre la transferencia de información digital o física requerida, con el propósito de utilizar de manera óptima los servicios contratados.
3. SOLICITUD DE SERVICIOS. El CLIENTE acepta y entiende que los servicios virtuales de información que presta PROVIRED S.A.S. se realizan a través de su página web WWW.PROVIREDCOLOMBIA.COM y podrán ser utilizados sólo si acepta el presente contrato. Para poder acceder, cada CLIENTE deberá enviar los datos solicitados en el formulario de solicitud, PROVIRED S.A.S. no será responsable por incumplimiento en los servicios en los casos en que los formularios enviados por el CLIENTE, contenga información errada, imprecisa o incompleta.
4. AUTORIZACIONES. El CLIENTE autoriza de manera expresa y voluntaria a PROVIRED S.A.S. para recolectar, registrar y procesar todos los datos e información que éste suministre de forma voluntaria en el momento del registro o al utilizar la página web WWW.PROVIREDCOLOMBIA.COM. Con base en lo anterior, PROVIRED S.A.S. podrá, publicar, adaptar, extraer o compendiar los datos o la información suministrada, así como disponer de los datos o la información a título oneroso o gratuito.
5. RESPONSABILIDADES. PROVIRED S.A.S. no asume ninguna responsabilidad por eventuales pérdidas, costos, perjuicios o daños que pueda sufrir el CLIENTE por el uso o la imposibilidad de uso de la información contenida en la página WWW.PROVIREDCOLOMBIA.COM.
El sitio web WWW.PROVIREDCOLOMBIA.COM puede contener vínculos a sitios web de terceras personas, los cuales se suministran a modo de referencia, ya que PROVIRED S.A.S. no respalda, recomienda, patrocina o asume responsabilidad alguna sobre la disponibilidad de dichos sitio web y su contenido.
PROVIRED S.A.S. no puede garantizar que la conexión y la operación del sitio web WWW.PROVIREDCOLOMBIA.COM estén exentas de errores, ya que la operatividad de ésta misma depende de la empresa contratista que presta el servicio de HOSTING a PROVIRED S.A.S., y el CLIENTE manifiesta expresamente que conoce estas circunstancias, y que en el evento de un error, la responsabilidad de PROVIRED S.A.S. se limitará exclusivamente a realizar en un tiempo prudencial aquellos ajustes que sean necesarios para la normalización del servicio.
PROVIRED S.A.S. no será responsable en ningún caso, por daños o inconvenientes técnicos que puedan presentar los programas sobre los cuales corre su sitio web, ni por los archivos que de allí se descarguen y que, eventualmente, puedan ocasionar en el equipo o equipos del CLIENTE inconvenientes de cualquier tipo, cómo pérdida de información, adquisición de virus informáticos y cualquier inconveniente técnico informático relacionado con la utilización de la página web.
PROVIRED S.A.S. no será responsable por los perjuicios que el CLIENTE pueda causar a terceros en la utilización del sitio web WWW.PROVIREDCOLOMBIA.COM.
6. RESTRICCIONES. El CLIENTE únicamente podrá ingresar a las secciones que le sea autorizadas por PROVIRED S.A.S., por lo tanto se abstendrá de utilizar cualquier medio para violar la seguridad y restricciones, así como cualquier medida tecnológica; la sola intención de hacerlo evidenciada por PROVIRED S.A.S. será causal para dar por terminada esta suscripción e informar a las autoridades correspondientes de este hecho.
El CLIENTE no podrá reproducir, adaptar, distribuir, alquilar, vender, otorgar licencia o ejecutar cualquier otra forma de transferencia, del sitio web WWW.PROVIREDCOLOMBIA.COM o cualquiera de sus partes, incluyendo los códigos de programación.
El CLIENTE no podrá reversar la ingeniería, descompilar, desensamblar, modificar, crear trabajos derivados,traducir la información o usar la información publicada en el sitio web WWW.PROVIREDCOLOMBIA.COM con fines comerciales o de lucro.
El CLIENTE no podrá remover u ocultar los derechos de autor, las marcas o cualquier otra información o leyenda relacionada con la propiedad y derechos de PROVIRED S.A.S. o de sus proveedores de información El CLIENTE reconoce y acepta que solo podrá utilizar el sitio web WWW.PROVIREDCOLOMBIA.COM para consultar información particular sobre situaciones concretas disponibles en esta página u otros formatos disponibles para ser usadas a manera de consulta solamente.
PROVIRED S.A.S. se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de borrar toda la información que EL CLIENTE ha incluido en WWW.PROVIREDCOLOMBIA.COM y de terminar su registro y acceso a ésta página, ante el incumplimiento por parte del CLIENTE de estos términos y condiciones.
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LITIGIO EN LÍNEA
Entre los suscritos a saber, EL CLIENTE, y CESAR ALFONSO DIAZ VASQUEZ, mayor de edad, identificado con cédula de ciudadanía No. 13.541.524 expedida en ciudad de Bogotá D.C., actuando como representante legal de la empresa PROVIRED S.A.S., registrada ante Cámara de Comercio con el NIT No. 900.622.787-1, ubicada en la Calle 67 No. 4A-41 en Bogotá, quien para efectos del presente documento se denominará el CONTRATISTA, hemos convenido celebrar el presente CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS ESPECIALIZADOS, el cual se regirá por las siguientes,
CLÁUSULAS
PRIMERA – OBJETO DEL CONTRATO:
El objeto del presente contrato es la prestación de servicios de LITIGIO EN LÍNEA que el CLIENTE encargue al CONTRATISTA en las diferentes ciudades donde éste tenga la cobertura disponible, y, de acuerdo con la oferta de servicios publicada en la página web www.proviredcolombia.com.
Los servicios que el CONTRATISTA debe prestar al CLIENTE serán de conformidad con los aspectos detallados en el presente contrato, y en la oferta presentada por EL CONTRATISTA en la página web, y los detalles adicionales que informe el asesor al CLIENTE.
SEGUNDA - ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO:
1. El CLIENTE, manifiesta tener conocimiento que no en todos los casos será posible el acceso a los expedientes en el momento mismo en que se presente alguna notificación por las siguientes razones: i) el despacho no facilita el expediente por falta de autorización expresa, ii) el despacho no facilita el expediente porque éste se encuentra en fotocopiado, iii) el despacho no facilita el expediente porque éste se encuentra para firma de algún funcionario del despacho, iv) el despacho no facilita el expediente porque no lo localiza físicamente, v) otras respuestas del despacho que impiden el acceso al expediente por parte de algún o algunos funcionarios a cargo del CONTRATISTA. Para cualquiera de estas situaciones u otras que puedan presentarse y que impidan al CONTRATISTA el acceso al expediente, temporal o indefinidamente, no acarreará responsabilidad alguna sobre el CONTRATISTA, la imposibilidad de suministrar la información que se encuentra dentro del expediente al CLIENTE.
PRAGRAFO: Como consecuencia de lo anterior, el CLIENTE acepta, que para efectos del valor de los servicios contratados, no se podrán hacer ajustes o ningún tipo de deducciones que modifiquen el valor pactado, aún en la omisión de información ó en la imposibilidad de captura de información como consecuencia de la negación del acceso al expediente por parte del despacho judicial.
2. El CLIENTE acepta y entiende que los servicios virtuales de información que presta PROVIRED S.A.S. se proveerán a través de su página web www.proviredcolombia.com (ó, en su defecto, a través de la transferencia de información a través de correo electrónico, a las cuentas E-mail que suministre el CLIENTE),
3. El CLIENTE se compromete con el CONTRATISTA a suministrar todas las autorizaciones generales y expresas que se requieran de los apoderados judiciales para poder acceder a cada uno de los procesos que se encargan en vigilancia conforme lo requerido en el artículo 127 del C.P.C. El CONTRATISTA se compromete a velar por el buen uso y manejo de estas autorizaciones por parte de los dependientes judiciales que realizan la labor de vigilancia en los despachos judiciales.
TERCERA - CLAUSULA DE CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN:
El CONTRATISTA se compromete de manera explícita con el CLIENTE a mantener y reservar confidencialidad de la información suministrada por el CLIENTE respecto de los datos de información personal, las autorizaciones para el acceso a los expedientes y la información que se encuentra en los expedientes judiciales, tanto la información que se encuentra al momento de suscribir el presente contrato como de toda la información que llegue a conocer en el desarrollo del mismo.
En consecuencia, el CONTRATISTA se compromete con el CLIENTE a no reproducir el expediente, ni ninguna pieza procesal, en todo o en parte, ni suministrar esta información a terceras personas, ni usarla con fines distintos al propósito del Contrato y se encargará de mantener la confidencialidad de la información, la cual es extensiva a las personas a su cargo.
CUARTA - DURACIÓN DEL CONTRATO:
Duración de contrato por labor realizada: La duración del presente contrato será definida a partir del momento en que el CLIENTE confirma la solicitud y hasta el momento en que él mismo descarga a satisfacción la constancia del trámite o diligencia realizada.
QUINTA - VALOR DEL SERVICIO:
El CLIENTE pagará al CONTRATISTA El valor pactado con el asesor, con base en la información tarifaria que se encuentra en la página web www.proviredcolombia.com, para los servicios de Litigio en Línea.
SEXTA – FORMA DE PAGO:
El CLIENTE se compromete con el CONTRATISTA a pagar dentro del término de ejecución del trámite o diligencia contratado. Esto, para efectos de que el pago se encuentre realizado antes de la entrega de la constancia del trámite o diligencia por parte de la entidad respectiva.
El CONTRATISTA, dispondrá de los medios de pago en línea, e informará al CLIENTE las opciones de pago y los números de cuenta y demás datos necesarios y requeridos para realizar el pago.
SEPTIMA- OBLIGACIONES:
Son Obligaciones del CONTRATISTA: i) Obrar con seriedad y diligencia en los servicios contratados por el CLIENTE, ii) atender las solicitudes y recomendaciones que haga el CLIENTE o sus delegados con la mayor prontitud, iii) informar oportunamente sobre cualquier novedad que pueda afectar el desarrollo de las actividades de vigilancia y control judicial, y iv) mantener informado al CLIENTE sobre proyectos de desarrollo tecnológico que se pretenda implementar en PROVIRED S.A.S. para el mejoramiento del servicio.
Son obligaciones de CLIENTE: i) cancelar oportunamente los valores mensuales fijados por el CONTRATISTA y el valor de los servicios complementarios y otros servicios, de acuerdo a lo pactado en el presente contrato y ii) suministrar al CONTRATISTA toda la información y documentación que este requiera para poder desarrollar con normalidad el objeto del presente contrato.
OCTAVA – TERMINACIÓN ANTICIPADA O ANORMAL:
El presente contrato se puede dar por terminado unilateralmente por cualquiera de las partes en caso de incumplimiento de las obligaciones propias de cada una de las mismas. En este caso, no habrá lugar a sanción o indemnización de ningún tipo, de una de las partes hacia la otra.
NOVENA – PRORROGA:
CLIENTE y CONTRATISTA aceptan y manifiestan expresamente que NO hay posibilidad de prórroga en el presente contrato.
DÉCIMA – CLAÚSULA COMPROMISORIA:
Toda controversia o diferencia relativa a este contrato, su ejecución y liquidación, se resolverá por un tribunal de arbitramento, que por economía será designado por las partes y será del domicilio donde se debió ejecutar el servicio contratado, o en su defecto en el domicilio de la parte que lo convoque. El Tribunal de Arbitramento se sujetará a lo dispuesto en el decreto 1818 de 1998 o estatuto orgánico de los sistemas alternativos de resolución de conflictos y demás normas concordantes.
Este contrato de prestación de servicios especializados de vigilancia judicial y otros servicios complementarios de dependencia judicial tercerizada se ACEPTA por las partes al momento de confirmación del servicio.